根據《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱《條例》)和《江門市人民政府辦公室政府信息公開指南》的規定，為了更好地提供政府信息公開服務，本機關編制了《恩平市信訪局政府信息公開指南》(以下簡稱《指南》)。需要獲得本機關信息公開服務的公民、法人或者其他組織，建議閱讀本《指南》。本《指南》適時更新。
一、主動公開政府信息
（一）主要內容
本機關在職責范圍內，負責主動公開下列各類政府信息:
1.組織機構:本機關機構設置及主要職能;機構領導及分工等。
2.工作動態:本機關重要會議、活動等政務、黨務工作動態。
3.財政預決算:本機關年度財政預算、決算報告。
4.政府信息公開年度工作報告:本機關政府信息公開工作年度開展情況報告。
5.其他:本機關職責范圍內其他可主動公開的信訪工作信息。
（二）公開形式
本機關主動公開的政府信息主要通過“恩平市信訪局網站”公開，輔以其他媒體和渠道公開。
（三）公開時限
本機關網上公開的信息，除有明確時限或已經變更的信息以外，一般網上存留時限原則上為2年。超過留存期的信息，本機關將不再繼續通過網上公開。
（四）查詢方式
恩平市信訪局網站（http://www.cogasstore.com/gzjg/epsxfj/）開設政務公開欄目，公眾可通過政府信息公開平臺的引導，查找江門市信訪局主動公開的政府信息。
使用方法：
1.欄目導航（網址：http://www.cogasstore.com/jmepsxfj/gkmlpt/index）：將公開的政府信息劃分為“政府信息公開指南”“政府信息公開制度”“法定主動公開內容”和“政府信息公開年報”共4部分，其中“法定主動公開內容”劃分為“組織機構”“主動公開基本目錄清單”“部門文件”“工作動態”“部門預決算”五種類別。點擊其中某一個，可顯示相關信息子類或信息列表；點擊列表中的條目名稱，可顯示該信息的詳細內容。
2.信息搜索：可通過搜索框對正文、名稱、文號等多種查詢條件進行查詢。
（五）線下查閱點
地址：恩平市群眾信訪訴求綜合服務中心（信訪超市） 廣東省江門市恩平市恩城街道沿江東路98號
電話：0750-7723343
二、依申請公開政府信息
除本機關主動公開的政府信息外，公民、法人或者其他組織（以下簡稱申請人）可以向本機關申請獲取相關政府信息。
（一）受理機構、時間、地點
受理機構:恩平市信訪局辦公室
辦公時間:周一至周五，8:30-12:00；14:30-17:30
聯系地址:恩平市沿江東路98號
郵政編碼:529400
聯系電話:0750-7723343
（二）提出申請
向恩平市信訪局申請獲取政府信息的申請人，應當填寫《恩平市信訪局政府信息公開申請表》（以下簡稱《申請表》，見附件）?！渡暾埍怼房梢栽谑芾頇C構處領取，也可下載本《指南》附件，復印有效。
1.申請人提出的政府信息公開申請應當真實載明下列內容：
（1）申請人的姓名或名稱、有效身份證明、聯系方式。
（2）申請公開的政府信息的名稱、文號或者便于行政機關查詢的其他特征性描述。所需的政府信息應當描述明確、詳盡，有助于受理機構確定信息內容。
（3）申請公開的政府信息的形式要求，包括獲取信息的方式、途徑。
（4）當面申請的，應當出示有效身份證件；通過郵政寄送提交申請的，應隨申請表附有效身份證件復印件；網上申請的，應上傳有效身份證掃描件或照片。
（5）承諾所獲取的政府信息，只用于自身的特殊需要，不作任何炒作及隨意擴大公開范圍。
2.申請人可以通過以下方式提出申請：
（1）書面申請
①當面提交
本機關設置政府信息公開申請受理點，申請人可到現場當面提交申請。
地址：恩平市沿江東路98號，辦公時間：8：30-12：00，14：30-17：30（節假日、公休日除外）。
②信函提交
申請人通過信函方式提出申請的，應當在信封的顯著位置標注“政府信息公開申請”字樣，以“郵政寄送”方式提交申請。
（2）通過互聯網提出申請。
申請人登錄本機關網站https://ysqgk.gd.gov.cn/750286/choice，在“依申請公開”專欄中選擇申請項目，填寫電子版《申請表》后直接提交。
本機關不直接受理通過電話、短消息等方式提出的申請，但申請人可以通過電話咨詢相應的服務業務。
（3）電話咨詢。
申請人可以通過電話方式咨詢相應的服務業務(本機關不直接受理通過電話、短消息等方式提出的申請)。
（三）申請處理
登記初審。受理機構收到申請后，將進行登記和初審（必要時將出具回執）。
初審內容包括：所需政府信息描述是否明確，形式要件是否完整，身份證明是否真實。
政府信息公開申請內容不明確的，自收到申請之日起7個工作日內告知申請人作出補正。申請人無正當理由逾期不補正的，視為放棄申請，本機關不再處理該政府信息公開申請。
經初審申請符合受理各項規定的，將根據不同情況作出答復。
（四）申請時間的確認
1.申請人當面提交政府信息公開申請的，以提交之日為收到申請之日；
2.申請人以郵寄方式提交政府信息公開申請的，以行政機關簽收之日為收到申請之日；
3.以平常信函等無需簽收的郵寄方式提交政府信息公開申請的，政府信息公開工作機構應當于收到申請的當日與申請人確認，確認之日為收到申請之日；
4.申請人通過互聯網渠道或者政府信息公開工作機構的傳真提交政府信息公開申請的，以雙方確認之日為收到申請之日。
（五）答復
對于能夠當場答復的政府信息公開申請，將當場答復；不能當場答復的，自收到申請之日起20個工作日內予以答復；確需延長答復期限的，經恩平市人民政府辦公室政府信息公開工作機構負責人同意，延長答復時間不超過20個工作日，并告知申請人。本機關征求第三方和其他機關意見所需時間不計算在前款規定的期限內。
1.所申請公開信息已經主動公開的，告知申請人獲取該政府信息的方式和途徑；
2.所申請公開信息可以公開的，向申請人提供該政府信息，或者告知申請人獲取該政府信息的方式、途徑和時間；
3.本機關依據條例規定決定不予公開的，告知申請人不予公開并說明理由；
4.經檢索沒有所申請公開信息的，告知申請人該政府信息不存在；
5.所申請公開信息不屬于本機關負責公開的，告知申請人并說明理由；能夠確定負責公開該政府信息的行政機關的，告知申請人該行政機關的名稱、聯系方式；
6.本機關已就申請人提出的政府信息公開申請作出答復、申請人重復申請公開相同政府信息的，告知申請人不予重復處理；
7.所申請公開信息屬于工商、不動產登記資料等信息，有關法律、行政法規對信息的獲取有特別規定的，告知申請人依照有關法律、行政法規的規定辦理；
8.申請公開的政府信息中含有不應當公開的內容，但能作區分處理的，向申請人提供可以公開的部分內容，對不予公開的部分告知其理由；
9.申請公開的政府信息涉及商業秘密、個人隱私，但經征得權利人同意公開或者本機關認為不公開可能對公共利益造成重大影響的，告知申請人獲取該政府信息的方式和途徑，并將決定公開的內容和理由書面告知權利人。
10.申請人以政府信息公開申請的形式進行信訪、投訴、舉報等活動，告知申請人不作為政府信息公開申請處理并告知通過相應渠道提出。
11.申請人提出的申請內容為要求提供政府公報、報刊、書籍等公開出版物的，告知獲取的途徑。
12.申請人申請公開政府信息的數量、頻次明顯超過合理范圍，本機關可以要求申請人說明理由。行政機關認為申請理由不合理的，告知申請人不予處理；本機關認為申請理由合理，但是無法在規定的期限內答復申請人的，可以確定延遲答復的合理期限并告知申請人。
（六）收費
根據《國務院辦公廳關于印發<政府信息公開信息處理費管理辦法>的通知》（國辦函〔2020〕109號）規定，為了進一步規范政府信息公開法律關系，維護政府信息公開工作秩序，更好保障公眾知情權，有效調節政府信息公開申請行為、引導申請人合理行使權利，向申請公開政府信息超出一定數量或者頻次范圍的申請人收取費用。
信息處理費將按件或按量計收，按照超額累進方式計算收費金額。本機關對每件申請可以根據實際情況選擇適用其中一種標準，但不同時按照兩種標準重復計算。
1.按件計收適用于所有政府信息公開申請處理決定類型。申請人的一份政府信息公開申請包含多項內容的，本機關可以按照“一事一申請”原則，以合理的最小單位拆分計算件數。
按件計收執行下列收費標準：
①同一申請人一個自然月內累計申請10件以下（含10件）的，不收費。
②同一申請人一個自然月內累計申請11—30件（含30件）的部分：100元/件。
③同一申請人一個自然月內累計申請31件以上的部分：以10件為一檔，每增加一檔，收費標準提高100元/件。
2.按量計收適用于申請人要求以提供紙質件、發送電子郵件、復制電子數據等方式獲取政府信息的情形。相關政府信息已經主動對外公開，本機關將依據《中華人民共和國政府信息公開條例》第三十六條第（一）項、第（二）項的規定告知申請人獲取方式、途徑等的，不再按量計收。按量計收以單件政府信息公開申請為單位分別計算頁數（A4及以下幅面紙張的單面為1頁），對同一申請人提交的多件政府信息公開申請不累加計算頁數。
按量計收執行下列收費標準：
①30頁以下（含30頁）的，不收費。
②31—100頁（含100頁）的部分：10元/頁。
③101—200頁（含200頁）的部分：20元/頁。
④201頁以上的部分：40元/頁。
本機關將在政府信息公開申請處理期限內，按照申請人獲取信息的途徑向申請人發出《非稅收入繳款通知書》（詳見附件2），說明收費的依據、標準、數額、繳納方式等。申請人應當在收到收費通知次日起20個工作日內繳納費用，逾期未繳納的視為放棄申請，本機關不再處理該政府信息公開申請。政府信息公開申請處理期限從申請人完成繳費次日起重新計算。如申請人對收取信息處理費的決定有異議的，不能單獨就該決定申請行政復議或者提起行政訴訟，可以在繳費期滿后，就本機關不再處理其政府信息公開申請的行為，依據《中華人民共和國政府信息公開條例》第五十一條的規定，向上一級行政機關或者政府信息公開工作主管部門投訴、舉報，或者依法申請行政復議、提起行政訴訟。法律、行政法規另有規定的，從其規定。
本機關自本指南公布之日起正式執行政府信息公開信息處理費收費。收取的信息處理費屬于行政事業性收費，按照政府非稅收入和國庫集中收繳管理有關規定納入一般公共預算管理，將及時足額繳入國庫。另外信息處理費收取情況，將按照全國政府信息公開工作主管部門規定的格式統計匯總，并納入政府信息公開工作年度報告，接受社會監督。
